Nós na Clínica Veterinária da Albufeira, estamos determinados a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política de privacidade estabelece quais os dados pessoais que processamos entre os dados que recolhemos, ou que nos são fornecidos por si.

Por favor utilize este documento como guia para as nossas práticas relativas aos seus dados pessoais.

Os dados pessoais que nos fornecer serão guardados na base de dados do software de gestão salvo notas em contrário, descritas explicitamente nesta política de privacidade.

A segurança do armazenamento dos seus dados é garantida pelo mesmo software.

Os seus dados pessoais serão usados de acordo com o contrato implícito celebrado entre si e a nossa empresa de forma a podermos fornecer-lhe serviços médico-veterinários, assim como outros serviços na área da saúde, estética ou comportamento animal. Sempre que os dados forem usados para outros fins que não os legalmente obrigatórios para prestar os nossos serviços, pediremos o seu consentimento expresso para essa utilização.

Essa utilização dos seus dados enquadra-se no principio inscrito na secção 3, artigo 6º do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Que informação recolhemos e porquê?

Quando criar uma ficha do seu animal na nossa receção, através de uma chamada telefónica, preenchendo um formulário de pré-marcação no nosso website ou quando fizer uma pré-marcação connosco através do Facebook Messenger, Watsapp, vamos solicitar-lhe o seu Nome, contacto telefónico, endereço e numero de identificação fiscal e se aplicável detalhes de pagamento. Estes dados são recolhidos para os seguintes fins:

• Registar os seus dados como novo cliente e atualizá-los a cada visita, ou sempre que se justifique

• Registar os seus animais no nosso sistema

• Fazer marcações de consultas ou outros serviços

• Processar os seus pagamentos, faturar e cobrar os nossos serviços

• Contactá-lo para lhe dar informações sobre os seus animais, exames e marcações

• Comunicar alterações nos termos dos nossos serviços

• Vamos igualmente recolher automaticamente datas das suas visitas às nossas instalações

Pediremos o seu consentimento expresso para utilização dos seus dados para outros fins nomeadamente:

1) Para lhe serem enviados recordatórios relativos a eventos de saúde, como vacinações e desparasitações, que façam parte do plano de saúde preventiva dos seus animais de estimação. Se já for nosso cliente na data em que entra em vigor esta política de privacidade continuaremos a enviar-lhe estes recordatórios, como fizemos até aqui, recolhendo o seu consentimento expresso no momento da sua próxima deslocação à Clínica Veterinária de Albufeira

2) 2) Para lhe serem enviadas ( ou mostradas em redes sociais), informações sobre saúde animal, campanhas ou eventos levados a cabo pela Clínica Veterinária de Albufeira.

Com quem podemos partilhar os seus dados?

• Laboratórios de análises clinicas (com o seu consentimento expresso)

• Centros Veterinários de referência (com o seu consentimento expresso)

• Companhias de seguros (a seu pedido, e com o seu consentimento expresso)

Poderemos, para determinados fins, subcontratar serviços de processamento de dados, tal como envio de sms, gestão de redes sociais ou de comunicação digital. O seu direito de utilização dos seus dados pessoais não será fornecido a qualquer empresa subcontratada para esses fins, sendo a prestação de serviços em questão definida sempre por contrato celebrado entre a Clínica Veterinária de Albufeira e o seu fornecedor, de forma a que sejam sempre cumpridos os critérios definidos no Regulamento Geral de Protecção de Dados.

Como protegemos a sua informação

Os dados pessoais que nos fornecer serão guardados na base de dados do nosso software de gestão.

Esforçamo-nos também por manter os seus dados o mais atualizados possível, e como tal pediremos que nos confirme os seus dados a cada visita que faça à Clínica Veterinária de Albufeira. De igual forma, pedimos-lhe que nos informe se no intervalo desse tempo acontecer alguma alteração relevante nesses mesmos dados.

Durante quanto tempo armazenamos os seus dados

Os seus dados pessoais serão guardados durante 10 anos após a sua ultima visita às nossas instalações. A qualquer momento pode solicitar que os seus dados sejam eliminados, sendo que o faremos de forma segura e confidencial, desde que não haja nenhum motivo legal para os mantermos.

Direitos

Tem o direito de aceder a qualquer momento a todos os dados pessoais que nos facultou, assim como de todos os registos gerados com base nesses dados. Caso pretenda aceder a esses dados e solicitar a sua portabilidade deverá enviar-nos um pedido por escrito para [email protected]. Dentro de um prazo de 30 dias daremos resposta a esse pedido.

Tem o direito de retirar qualquer consentimento de utilização dos seus dados pessoais e de pedir para os seus dados pessoais serem eliminados da nossa base de dados. Para tal, basta enviar um email para [email protected] ou um sms para 913341526, descrevendo quais os fins para os quais deseja deixar de ser contactado, ou a solicitar a eliminação dos seus dados ( caso seja um pedido de eliminação de dados temos um prazo de 30 dias para responder a esse pedido, sendo que procederemos à eliminação desde que esta não entre em conflito com nenhum motivo legal eu tenhamos para processar esses dados).

Alteração à Política de Privacidade

Quaisquer alterações futuras a esta política de privacidade serão comunicadas no website vetalbufeira.com.pt e caso sejam alterações relevantes serão comunicadas por email.

Alguma dúvida contacte-nos através do email [email protected] ou pelo telefone 289 589 621